2014年年底，信陽市民李女士為了變得更漂亮，花了一萬多元，在信陽東方藝美容醫(yī)院做了快速牙齒矯正，俗稱“美容冠”。然而錢花出去了，牙齒卻出現(xiàn)了各種疼痛。李女士找東方藝的醫(yī)院理論，他們并沒有給個說法，而是各種借口和推脫，無奈之下，李女士撥打了信陽新聞中心熱線0376—6651238。
李女士的牙齒長得不是很整齊，2014年年底，她來到東方藝美容醫(yī)院，專業(yè)做美容冠的萬醫(yī)生向她推薦兩小時矯正難看牙齒的手術(shù)，并且給她看價位表，并且極力推薦李女士做2880元一顆的全瓷美容冠，并建議上下兩排牙一起做，一共12顆。
第二天，李女士交了一部分定金，一個牙科的房醫(yī)生給她進行手術(shù)，從打麻藥到基本磨好上面的六顆牙全程只用了10多分鐘。這樣的磨牙速度讓李女士很驚訝?？吹阶约旱难例X被磨得很小，李女士幾近崩潰?！搬t(yī)生開始和我說，會把牙磨到原來的三分之一大小，但現(xiàn)在竟然連三分之一都不到?！?/p>
看到李女士情緒不好，做手術(shù)的醫(yī)生開始開導(dǎo)她，又重新給李女士打麻藥，繼續(xù)磨牙，按照醫(yī)生的說法，做美容冠的牙是有規(guī)定大小的，不能想怎么樣就怎么樣，就這樣，李女士在他們的勸說下做了兩千多一顆的全瓷冠，并且做了上排的六顆牙。
磨完牙七天后，李女士交齊了剩下的定金，并且去東方藝醫(yī)院裝全瓷牙套，據(jù)說是從廈門的廠郵寄過來，裝牙套的黏合劑是采用日本的粘合材料。李女士做的全瓷美容冠的牙比之前有縫隙的牙好看多了，但就是感覺到疼，萬醫(yī)生告訴她“這就像暖涼被窩一樣，需要一個過程?！?/p>
然而這種疼痛感并沒有隨著時間的推移而減少，現(xiàn)在，李女士的牙各種疼痛，甚至喝稍微熱或者冷一點的水都會有一段時間的刺痛。
2015年4月，李女士到武漢一家醫(yī)院做牙齒檢查，醫(yī)生說是冠體密合度不好而導(dǎo)致牙疼。隨后，李女士來到東方藝醫(yī)院，想看院方怎么說，“我通過律師知道，自已有權(quán)利向醫(yī)院索要之前在醫(yī)院做各項檢查及付費的憑證，像當(dāng)時的醫(yī)療病例、收費發(fā)票等”李女士告訴記者。
一位接待李女士的岳醫(yī)生告訴她，“萬醫(yī)生請假了，房醫(yī)生調(diào)走了，不知道什么原因?！碑?dāng)李女士向岳醫(yī)生索要自己當(dāng)時的醫(yī)療病例等東西時，岳醫(yī)生一口否認說沒有那些東西。
在李女士的再三要求下，岳醫(yī)生將東方藝醫(yī)院一個郭院長電話給了她。據(jù)李女士了解到，這位名叫郭強的院長是“仿生冠”美牙術(shù)認證專家，而此人現(xiàn)在卻在武漢一家美容醫(yī)院任職。
隨后，李女士給郭院長打電話表明自己想索要發(fā)票和病例，郭院長表示醫(yī)院應(yīng)該有那些東西，并且與岳醫(yī)生進行手機通話。通話結(jié)束時，岳醫(yī)生答應(yīng)給李女士發(fā)票和病例，但表示東西有專人管理，并不在自己手里，讓她等電話。
李女士害怕岳醫(yī)生搪塞自己，隨即向她要這位負責(zé)保管票據(jù)和病例的醫(yī)生電話，但是遭到岳醫(yī)生的強烈反對，“我怎么可能把那個醫(yī)生的電話給你！”
再三要求和討要下，岳醫(yī)生直接說，此事她毫不知情，什么都不知道。直到如今，李女士也只是拿到了自己在東方藝美容醫(yī)院做的一個牙模。
6月29日上午，東方藝美容醫(yī)院美容牙科的胡主任給記者打電話解釋，李女士在東方藝醫(yī)院做美牙手術(shù)半年后，感覺牙疼。院方讓李女士來醫(yī)院檢查，但是她不配合。到目前為止，院方不知道李女士的牙疼是什么原因引起的，問她想怎么處理這個問題，她也不說，來醫(yī)院就是要這要那。
病例在醫(yī)療機構(gòu)是有規(guī)定的，不能隨便給，但醫(yī)院有存檔，在必要的情況下，可以復(fù)印一份給顧客。但李女士沒有告訴工作人員為什么需要病例，當(dāng)時胡主任也正在外面出差，這個就沒有及時給。
“李女士原本的費用是兩萬多元，但在做牙手術(shù)期間，她大哭大鬧的，精神狀況很不穩(wěn)定，院方把費用給她減了一半，只收了一萬多，發(fā)票是要承擔(dān)很大稅收的，對于這個顧客，我們本來已經(jīng)虧本了，所以醫(yī)院工作人員可能在給發(fā)票方面有些猶豫，這個確實是不應(yīng)該。”胡主任說道。
胡主任表示，對于李女士的牙，如果有問題，東方藝愿意給她解決，哪怕不是本院的問題，如果在費用比較小的情況下，也會免費為她處理。“如果李女士對我們不信任，不愿讓我們繼續(xù)治療，她想去哪個醫(yī)院，我們會和她一起，費用由我們來承擔(dān)。”
