湖南電臺FM93.8瀟湘之聲記者譚海洋報道：我們都知道補牙是一種很常見的牙科手術(shù)，并不是很復(fù)雜，甚至就連一般的正規(guī)牙科診所都能夠較好地完成。但是，最近瀟湘之聲就接到一位市民投訴反映說：她口腔上部有顆蛀牙，由于對一般的牙科診所不是很放心，就前去省人民醫(yī)院掛了一位口腔科副主任醫(yī)師的專家號，但是沒想到給她診治的卻是一位實習(xí)醫(yī)生，最后導(dǎo)致給她補錯了牙。
那么，聽眾的反映究竟是否屬實呢？今天的《938城市大真相》，我們重點關(guān)注：省人民醫(yī)院實習(xí)醫(yī)生“越俎代庖”單獨診治病人引發(fā)醫(yī)患糾紛，究竟是誰之過？
患者投訴：“在省人民醫(yī)院口腔科明明掛的是專家號，接診的卻是實習(xí)醫(yī)生，并給自己補錯了牙?！?/p>
不久前，長沙市民劉女士發(fā)現(xiàn)自己口腔上面有一顆蛀牙，經(jīng)常疼痛，影響日常生活，就想去做個補牙。雖然知道是個小手術(shù)，一般的診所也能做好，但是為了保險起見，劉女士還是想找個大一點的公立醫(yī)院去補牙。后來，朋友給她推薦了省人民醫(yī)院，這是一家三級甲等醫(yī)院，實力雄厚。劉女士覺得在省人民醫(yī)院補牙應(yīng)該沒問題，于是，5月13號上午，她就來到了省人民醫(yī)院補牙，還特地掛了一個專家號。在等待了一個多小時之后，終于是輪到了劉女士就診。給她診治的是一位年輕的醫(yī)生，年紀(jì)輕輕就當(dāng)了副主任醫(yī)生，這讓劉女士暗暗覺得這個醫(yī)生肯定醫(yī)術(shù)了得，就放心地讓他進(jìn)行了補牙手術(shù)。可能由于牙齒神經(jīng)不太敏感，再加上自己過于放松，在這位省人民醫(yī)院的年輕醫(yī)生給自己補牙的過程中，自己并無多大感覺，沒多久牙齒就補好了。出于對省人民醫(yī)院醫(yī)生醫(yī)術(shù)的高度信任，劉女士當(dāng)時也并沒有對著鏡子仔細(xì)地看。但是，等到下午劉女士回到家之后，一喝涼水，牙齒疼痛不已，這時劉女士才對著鏡子看上午醫(yī)生給她補的牙。但這一看之后，就發(fā)現(xiàn)了問題?！把a牙的過程中我跟他說是補上面的，但他給我補得是下面的牙，然后一遇到冷水，就會痛。”
堂堂的三甲醫(yī)院醫(yī)生竟然會犯如此低級錯誤，這讓劉女士有點不敢相信。在發(fā)現(xiàn)問題之后，當(dāng)天下午，劉女士就立即回到省人民醫(yī)院口腔科，找到了上午給她補牙的那位年輕醫(yī)生。直到這時，劉女士才知道給她上午補牙的這位年輕醫(yī)生姓彪。彪醫(yī)生是客氣地接待了劉女士，但他的回答卻讓劉女士是非常氣憤：“他說我下面這顆牙齒也有問題，所以才給我補上。然后真的有問題，不可能當(dāng)時只是抹了，就能補上去，肯定是要經(jīng)過治療之后，才會補上去?！?/p>
劉女士后來又咨詢了其他一些牙科醫(yī)生，認(rèn)為當(dāng)時省人民醫(yī)院的這位醫(yī)生缺乏經(jīng)驗，在給自己補牙的過程中出現(xiàn)錯誤。而現(xiàn)在非但不承認(rèn)補錯了牙，反而又說是他看到了劉女士下面的牙也有問題，于是就補了下面的牙。劉女士認(rèn)為這是醫(yī)生在給自己的粗心大意找借口。
除此之外，劉女士還認(rèn)為，即使她下面的牙真的有問題，在沒有告知的情況下，醫(yī)生就擅自給自己補了下面的牙，損害了自己的知情權(quán)?！澳阋墙o我補下面牙齒的話，你至少要讓我知情吶，你在我不知情的情況下就補了牙，難道不是你的錯嗎？”
5月13號下午，劉女士第一次與彪醫(yī)生交涉，沒有結(jié)果。15號早上，劉女士又來到了省人民醫(yī)院口腔科想再次找表彪醫(yī)生討要說法。但是，不成想，這位彪醫(yī)生已經(jīng)不在醫(yī)院，一打聽，劉女士發(fā)現(xiàn)了一個讓她非常吃驚的內(nèi)幕：“15號我又去了，進(jìn)去我就問，彪醫(yī)生在哪？他們就說哪個彪醫(yī)生。我就把病歷給她看，她就指著馮醫(yī)生，說彪醫(yī)生是她帶的實習(xí)醫(yī)生，這時我才知道?！?/p>
原來給她做補牙手術(shù)的醫(yī)生根本就不是所謂的主任醫(yī)生，而只是一個在醫(yī)院實習(xí)的醫(yī)學(xué)院大學(xué)生。劉女士這時才覺得省人民醫(yī)院口腔科的醫(yī)生給自己補錯了牙，這件表面上看似令人匪夷所思的事，其實并不難以理解。讓一個沒有多少臨床經(jīng)驗的實習(xí)醫(yī)生，且全程沒有帶教老師在旁邊指導(dǎo)，就獨自給病人診治，難保不出問題。
不過，劉女士認(rèn)為，在省人民醫(yī)院醫(yī)生給自己補錯牙這件事情上，實習(xí)醫(yī)生彪醫(yī)生粗心大意固然要承擔(dān)責(zé)任，但是院方管理不嚴(yán)，其帶教指導(dǎo)老師不在旁邊指導(dǎo)看病也是難辭其咎。于是，劉女士又找到了彪醫(yī)生的帶教老師口腔科副主任醫(yī)生馮久六，她就是5月13號那天劉女士掛的那位專家號醫(yī)生，當(dāng)初本該是由她來給劉女士補牙的。
對于自己明明在省人民醫(yī)院掛的是專家號，倒頭來卻變成了實習(xí)醫(yī)生看病，還隱瞞自己身份，不提前告知患者，特別是這位專家醫(yī)生竟然還不在場指導(dǎo)等一系列質(zhì)疑，馮久六醫(yī)生并沒有正面回答，只是給出了三點回應(yīng)：“第一點，把補錯的牙拔了。我不可能把一個好好的牙給我拔了。第二點，就是重新補。第三點，就是觀察?！?/p>
患者指責(zé)：省人民醫(yī)院有關(guān)工作人員態(tài)度惡劣，拒絕回應(yīng)實習(xí)醫(yī)生頂替專家醫(yī)生看病一事。
由于醫(yī)院補錯了牙，劉女士原來有問題的牙齒非但沒有得到治療，現(xiàn)在被補錯的牙齒卻出現(xiàn)了化膿等炎癥，但是問題出了之后，相關(guān)醫(yī)生卻采取回避的態(tài)度，從頭至尾都絲毫沒有提醫(yī)院半點過錯。馮醫(yī)生的這樣的回答顯然難以讓劉女士滿意，隨后劉女士又相繼找了省人民醫(yī)院醫(yī)療安全辦和院辦，但省人民醫(yī)院只愿意以溝通錯誤為由，退還劉女士200多塊錢的醫(yī)療費，而對于為什么隱瞞患者，安排沒有多少經(jīng)驗的實習(xí)醫(yī)生給自己看病，造成補錯牙齒的事只字不提。同時對于劉女士要求相關(guān)醫(yī)生給自己做出賠禮道歉和相應(yīng)賠償?shù)囊螅悍揭彩且桓啪芙^。這讓劉女士覺得省人民醫(yī)院根本就沒有認(rèn)識到自己的錯誤。后來又多次找到院方，但是卻沒有得到積極回應(yīng)，而且還態(tài)度惡劣，讓劉女士感到非常寒心。“工作人員的態(tài)度是超級惡劣，說這沒辦法給我說法。我好好的一顆牙給我補錯了，牙齒也是不可再生的，我身體上受到了傷害，你這種態(tài)度又給我心里上撒上一把鹽，非常寒心。我實在是投訴無門了，實在是沒辦法了?！?/p>
萬般無奈之下，劉女士撥打了瀟湘之聲24小時投訴熱線0731，4個8，3938反映情況。在接到劉女士的求助電話之后，瀟湘之聲也是立即派出了記者陪同劉女士前往省人民醫(yī)院進(jìn)行了暗訪調(diào)查。
省人民醫(yī)院護(hù)士：“口腔科的彪醫(yī)生是實習(xí)醫(yī)生，沒有取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證》?！?/p>
為了一探究竟，5月29日上午，真相記者也是陪同劉女士來到了省人民醫(yī)院位于六樓的口腔科暗訪調(diào)查。剛一走出電梯，就看到口腔科室門外等候了不少準(zhǔn)備看牙病的患者。在每一個診室門外，都張貼有診治的醫(yī)生姓名，不過卻沒有相應(yīng)的照片，哪個醫(yī)生叫什么，長什么樣，還真是難以對號入座。但是真相記者找了一圈，也沒有找到一個姓彪的醫(yī)生名字。難道這個彪醫(yī)生真是個實習(xí)醫(yī)生？這時，劉女士指著一位正拿著器具給患者看牙的上了年紀(jì)的女醫(yī)生告訴記者，那位就是彪醫(yī)生的帶教老師馮久六副主任醫(yī)生，當(dāng)初掛的就是她的號。但是，由于馮醫(yī)生正在給患者看病，還不便于立即向她詢問相關(guān)事情。于是，真相記者就以患者的名義，向?qū)г\臺的一位護(hù)士進(jìn)行了咨詢：“請問這有個叫彪醫(yī)生的嗎？是實習(xí)學(xué)生，已經(jīng)不在這里嘍。那他有醫(yī)師資格證嗎？那怎么可能有，只是實習(xí)學(xué)生吶！”
看來彪醫(yī)生還真是位實習(xí)醫(yī)生，也沒有取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。但是卻已不知去向，難以向他當(dāng)面求證。但為了繼續(xù)了解事情真相，記者又同劉女士來到了口腔科主任醫(yī)生李健的辦公室。劉女士告訴記者，在她先前幾次的維權(quán)過程中，一直是李主任代表口腔科交涉，他對整個事件的情況非常清楚。但是，走進(jìn)李主任的辦公室，真相記者明顯感到這位李主任對于劉女士的到來并不是很歡迎。對于劉女士質(zhì)疑自己掛的是專家號，醫(yī)院卻讓一個沒有行醫(yī)資質(zhì)的實習(xí)醫(yī)生給病人看病，且全程沒有帶教醫(yī)生在場指導(dǎo)一事，李主任竟然表示：“經(jīng)過我們同意了，馮主任她的學(xué)生她負(fù)責(zé)，（帶教老師）一定要一直在那看嗎？不可能樣樣她都去做處理么，那她還帶什么學(xué)生呢？”
省衛(wèi)計委：“醫(yī)學(xué)院的實習(xí)生只能在有證的老師指導(dǎo)下看病，不能獨自看病，我們法律是這么規(guī)定的?！?/p>
讓實習(xí)醫(yī)生不在帶教老師的監(jiān)督指導(dǎo)之下，就獨自診治病人，真的是合乎規(guī)定的嗎？隨后，真相記者也是立即電話咨詢了省衛(wèi)計委衛(wèi)生監(jiān)督處，一位工作人員在了解到情況之后，明確告訴記者：“違規(guī)，是違規(guī)。醫(yī)學(xué)院的實習(xí)生只能在有證的老師指導(dǎo)下看病，我們法律是這么規(guī)定的?！?/p>
省衛(wèi)計委的這位工作人員已經(jīng)明明白白地表示，實習(xí)醫(yī)生必須要在有醫(yī)師執(zhí)的醫(yī)生監(jiān)督指導(dǎo)下，才能參與診治病人。而他口中所指的法律規(guī)定指的是2009年1月1日頒布施行的《醫(yī)學(xué)教育臨床實踐管理暫行規(guī)定》，其中第十四條就明文規(guī)定：醫(yī)學(xué)生和試用期醫(yī)學(xué)畢業(yè)生參與醫(yī)學(xué)教育臨床診療活動必須由臨床帶教老師或指導(dǎo)醫(yī)師監(jiān)督、指導(dǎo)，不得獨自為患者提供臨床診療服務(wù)。但省人民醫(yī)院口腔科的這位李主任卻表示，實習(xí)醫(yī)生并不時刻需要帶教老師監(jiān)督指導(dǎo)。很顯然，這種做法已經(jīng)涉嫌嚴(yán)重違規(guī)。
